Якщо у вас виникли проблеми з використанням YubiKey, їх можна усунути, виконавши кілька простих дій.
- Перевірте, чи пристрій YubiKey правильно вставлено в USB-порт комп’ютера.
- Перевірте, чи програма для роботи з YubiKey правильно налаштована й розпізнає YubiKey. Наприклад, якщо YubiKey використовується для двофакторної автентифікації, перевірте, чи YubiKey встановлено в програмі як дійсний спосіб автентифікації.
- Спробуйте скористатися YubiKey на іншому комп’ютері або в іншій програмі, щоб перевірити, чи проблема пов’язана з вашими актуальними налаштуваннями.
- Перевірте, чи на пристрої YubiKey встановлено актуальне програмне забезпечення, у тому числі вбудоване.
- За допомогою іншого пристрою YubiKey (якщо є) перевірте, чи проблема пов’язана з тим, яким ви користуєтеся зараз.
- Якщо проблеми не зникли, зверніться по допомогу до служби підтримки Yubico. Там можуть запропонувати додаткові способи усунення проблем і встановити, чи потрібна заміна пристрою YubiKey.
Якщо через втрату YubiKey не вдається здійснити вхід, зверніться до служби підтримки клієнтів Bybit, відправивши запит тут. Ви автоматично отримаєте електронне повідомлення, і наша служба підтримки зв’яжеться з вами протягом 1–3 робочих днів.