Bybit Card 交易异议自助服务功能可帮助交易者轻松举报任何未经授权或错误的交易，或对此类交易发起退款。这一流程旨在保障您的资金安全，同时让您更灵活全面地管理有争议的扣款。
重要提示：
— 仅 120 天内成功完成的交易适用异议流程。
— 如果因信息不准确或不完整导致您的工单被拒，需支付 $50 管理费。
— 误用或滥用异议流程可能导致您的账户受限。
请按照以下分步指南提交异议，适用于所有交易类型，包括线上购物、线下消费或 ATM 取款。
如何提交交易异议
第 1 步：登录您的 Bybit App，前往资产 → 我的 Card。向下滚动至最近交易 → 交易详情，然后点击获取支持。
第 2 步：选择最符合当前情况的问题，然后点击提交异议。您将看到一份问卷，要求您根据工单类型提供更多详细信息。
注：在向 Bybit 提交正式异议前，请确保您已直接联系商家，并已等待至少 14 天以寻求解决方案。
第 3 步：填写所需信息后，点击提交。为支持您的请求，请确保所有信息准确无误，并尽可能提供更多细节。
第 4 步：提交后，我们的团队将对您的工单进行审核，并在 3–5 个工作日内作出回应。
注：
— 如果您提供的信息不完整或不准确，我们会通过邮件联系您，要求您提供更多详细信息。请通过客服中心提交补充信息。
— 请留意您的收件箱及垃圾邮件文件夹，避免错过任何重要处理通知。
— 如果您的异议被拒，我们将通过邮件通知您。
— 每笔交易只能提交一次异议。重复的退款请求将不被受理。
如何查看您的 Bybit Card 交易异议状态
在 Bybit App 首页上点击右上角的支持图标，即可查看您的 Bybit Card 交易异议状态。向下滚动并找到 客服中心 (Support hub)，在此即可跟进您的工单，并完成所需操作。
异议状态
- 提交成功：已收到您的请求，正在审核中。
- 待操作：您需要补充信息并继续。
Bybit 将根据您提供的信息和证据作出最终决定。当您的请求被批准或拒绝，客服中心将不再显示您的请求。您将收到状态更新的邮件通知。